Rekeep подключён, но не сохраняет: проверка по шагам
Если Rekeep подключён, но копия не пришла, сначала проверь время события и доступ к конкретному чату. Бот сохраняет новые доступные сообщения после подключения. Он не подгружает старую переписку и не может вернуть файл, который Telegram ему не передал.
Для обычного удаления и одноразового фото проверка отличается. Обычное медиа не обязано приходить сразу после получения: сохранение связано с поддерживаемым событием. Для одноразового вложения нужен ответ на него до открытия.
Проверка обычного личного сообщения
- Открой Rekeep и проверь актуальное состояние подключения и наблюдения.
- Убедись, что пробный период или подписка действуют.
- В Автоматизации чатов проверь выбранные разговоры и исключения.
- Сравни время отправки исходного сообщения со временем подключения: исходник должен быть новым и доступным боту.
- Проверь, не отключены ли уведомления для этой переписки или не включён ли приватный режим.
- Убедись, что ожидаешь событие из обычного личного чата, а не группы, канала или секретной переписки.
Если бот получил сообщение уже после редактирования, прежней версии у него не будет. Если разговор исключён из доступа Telegram, включённое наблюдение внутри Rekeep не расширит этот доступ автоматически.
Отдельно для одноразовых медиа
Не открывай вложение первым действием. Выбери Ответить на само исходное фото, видео, кружок или голосовое и отправь сообщение. После этого проверь бот. Копия возможна, только если Telegram передаст сам файл.
Ответ следующим сообщением без привязки к вложению — не то же самое. Ответ после исчезновения файла тоже не создаст его заново. Подробности есть в инструкции медиа с таймером.
Что передать поддержке
Укажи примерное время по Москве, тип события и что именно ожидал: удаление, правку или одноразовое медиа. По возможности используй помощь из меню конкретного события. Не присылай коды входа, пароль или всю личную переписку вместо описания проблемы.
Rekeep можно проверить в течение пробных 7 дней. Начни с инструкции подключения; остальные ответы собраны в разделе Rekeep.
Источники
Новые, изменённые и удалённые события подключённых ботов, подключение через настройки Telegram.
Частые вопросы
Просто ответил на обычный альбом, но копия не пришла. Это ошибка?
Сам по себе ответ на обычный не удалённый альбом не является поводом сохранять его как одноразовое медиа.
Переподключение вернёт пропущенную старую историю?
Нет. Оно помогает восстановить обработку новых доступных событий, а не получить прошлые сообщения задним числом.