Связаться с Rekeep

Если нужна помощь с Rekeep, напиши в Telegram: @saveyourchats.

Что написать

Коротко опиши, что ожидал и что произошло. Добавь платформу — iPhone, Android или компьютер — и примерное время события с часовым поясом. Для проблемы с одноразовым файлом уточни, был ли ответ до открытия. Содержание самого файла обычно не нужно.

Не присылай пароль Telegram, код из SMS, код входа из служебного чата или резервные коды. Поддержка не должна просить их для проверки подключения.

Если бот ничего не сохраняет

Сначала проверь, включено ли наблюдение в боте и осталось ли подключение в «Автоматизации чатов» Telegram. Сообщения должны быть новыми и относиться к выбранному личному чату. Удаление старой истории не становится доступно задним числом.

Начни с инструкции подключения или объяснения возможностей. О работе с данными написано здесь.

Ошибки в статьях и сотрудничество

По тому же контакту можно сообщить об ошибке в инструкции или обсудить сотрудничество. Для исправления статьи достаточно ссылки и пункта, который не совпал с твоей версией Telegram. Время ответа заранее не обещаем.